Privacy Policyسياسة الخصوصية

Who we areمن نحن

Al-Saha Shop (“we”, “us”) runs this online store and delivers groceries from our shop to your home. We are responsible for the information you give us through this website and its app. You can reach us using the contact details at the end of this page.

يدير متجر الساحة («نحن») هذا المتجر الإلكتروني ويوصل البقالة من متجرنا إلى منزلك. نحن المسؤولون عن المعلومات التي تقدّمها لنا عبر هذا الموقع وتطبيقه، ويمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال في آخر هذه الصفحة.

What we collect when you orderما نجمعه عند الطلب

• Your name and phone number — so we can confirm the order and the driver can reach you.
• Your delivery address and/or a pin on the map — only what you type or place yourself. Either one is enough, except when delivery is priced by distance: then we need the pin to work out the fee.
• Your order — the items, quantities, prices, delivery fee, any promo code you used, total, order number and the time you placed it. When delivery is priced by distance, the distance from our shop to your pin is saved too.
• The order’s progress — received, out for delivery, delivered or cancelled, and when it was delivered.

• اسمك ورقم هاتفك — لنؤكّد الطلب معك وليتمكّن السائق من الوصول إليك.
• عنوان التوصيل و/أو دبوس على الخريطة — فقط ما تكتبه أو تحدّده بنفسك، ويكفي أحدهما، إلا عندما تُحسب رسوم التوصيل حسب المسافة فنحتاج إلى الدبوس لحسابها.
• تفاصيل طلبك — المنتجات والكميات والأسعار ورسوم التوصيل ورمز الخصم إن استخدمته والمجموع ورقم الطلب ووقت إرساله. وعندما تُحسب رسوم التوصيل حسب المسافة، تُحفظ أيضاً المسافة بين متجرنا ودبوسك.
• مراحل الطلب — تم الاستلام، في الطريق إليك، تم التوصيل أو ملغى، ووقت التوصيل.

We don’t ask for your email, date of birth, ID or bank card, and you don’t need to create an account or password.

لا نطلب بريدك الإلكتروني أو تاريخ ميلادك أو هويتك أو بطاقتك المصرفية، ولا تحتاج إلى إنشاء حساب أو كلمة مرور.

Your locationموقعك

The checkout map only learns where you are if you tap “My location”. Your phone asks for your permission first, and the position is used once to drop the pin — you can move it afterwards. We never follow your location in the background, and the driver only sees the pin you chose for that order.

لا تعرف خريطة إتمام الطلب موقعك إلا إذا ضغطت على «موقعي الحالي». يطلب هاتفك إذنك أولاً، ويُستخدم الموقع مرة واحدة لوضع الدبوس ويمكنك تحريكه بعدها. لا نتتبّع موقعك في الخلفية أبداً، ولا يرى السائق إلا الدبوس الذي اخترته لذلك الطلب.

Ordering on WhatsApp or by phoneالطلب عبر واتساب أو الهاتف

If you order on WhatsApp, your message — and anything you choose to add to it, such as your cart, name, address or map link — is sent to the store’s WhatsApp number. WhatsApp is run by Meta, and its own privacy policy covers that chat. If you call us, your number appears on our phone like any other call.

عند الطلب عبر واتساب، تُرسل رسالتك — وما تختار إضافته إليها مثل سلتك أو اسمك أو عنوانك أو رابط موقعك — إلى رقم واتساب المتجر. تطبيق واتساب تديره شركة Meta وتسري سياسة الخصوصية الخاصة به على تلك المحادثة. وإذا اتصلت بنا يظهر رقمك على هاتفنا كأي اتصال آخر.

What stays on your phoneما يبقى على هاتفك

To save you time, the site keeps a few things in your browser’s storage — on your own device, not on our servers:

لتوفير وقتك، يحفظ الموقع بعض الأمور في ذاكرة المتصفح على جهازك أنت، وليس على خوادمنا:

• your cart;
• your language and appearance (theme) choice;
• the name, phone, address and map pin you last used at checkout, so you don’t have to type them again;
• the orders you placed from this phone, so you can follow them and order again — a short list of order numbers, plus a copy of each finished order (its items, total and delivery address);
• a random code for this device, used only for our anonymous visit statistics.

• سلة مشترياتك؛
• اللغة والمظهر اللذان اخترتهما؛
• الاسم والهاتف والعنوان ودبوس الخريطة التي استخدمتها في آخر طلب، كي لا تعيد كتابتها؛
• الطلبات التي أرسلتها من هذا الهاتف، لتتابعها وتعيد طلبها — قائمة قصيرة بأرقام الطلبات، ونسخة من كل طلب مكتمل (منتجاته ومجموعه وعنوان توصيله)؛
• رمز عشوائي لهذا الجهاز، يُستخدم فقط لإحصاءات الزيارات المجهولة.

We don’t use advertising cookies or outside tracking tools. You can erase your saved details with the button below, or everything by clearing this site’s data in your browser settings.

لا نستخدم ملفات تعريف إعلانية أو أدوات تتبّع خارجية. يمكنك مسح بياناتك المحفوظة بالزر أدناه، أو مسح كل شيء من إعدادات المتصفح بحذف بيانات هذا الموقع.

Visit statisticsإحصاءات الزيارات

To understand when customers shop and improve the store, we count visits ourselves — anonymously. While you have the store open, it tells our database:

لنعرف متى يتسوّق زبائننا ونحسّن المتجر، نحصي الزيارات بأنفسنا — دون معرفة هويتك. أثناء فتحك للمتجر، يُرسل إلى قاعدة بياناتنا:

• the random device code above, and whether this is your first visit;
• the type of device and system (for example “phone · Android”), your language, and whether you opened the installed app;
• which kind of link brought you (WhatsApp, Facebook, Google, a saved link…);
• what you are doing in the store — for example which category you are browsing, the words you search for, the number of items in your cart, reaching checkout or placing an order — and for how long.

• رمز الجهاز العشوائي المذكور أعلاه، وهل هذه زيارتك الأولى؛
• نوع الجهاز والنظام (مثلاً «هاتف · Android»)، ولغتك، وهل فتحت التطبيق المثبّت؛
• نوع الرابط الذي أوصلك إلينا (واتساب، فيسبوك، Google، رابط محفوظ…)؛
• ما تفعله في المتجر — مثلاً القسم الذي تتصفّحه، الكلمات التي تبحث عنها، عدد المنتجات في سلتك، الوصول إلى إتمام الطلب أو إرساله — ومدة بقائك.

These records never include your name, phone number, address or location, and they aren’t linked to your orders. Only our store’s admin can see them, as live counts and charts. They are not shared with anyone or used for advertising.

هذه السجلات لا تتضمّن أبداً اسمك أو رقم هاتفك أو عنوانك أو موقعك، ولا ترتبط بطلباتك. لا يراها إلا مسؤول المتجر على شكل أعداد مباشرة ورسوم بيانية، ولا نشاركها مع أحد ولا نستخدمها للإعلانات.

How we use your informationكيف نستخدم معلوماتك

• to prepare, deliver and confirm your order;
• to contact you about that order — for example, if an item is out of stock;
• to show you the live status of your order;
• to keep our sales and delivery records and deal with any question or complaint.

• لتجهيز طلبك وتوصيله وتأكيده؛
• للتواصل معك بخصوص هذا الطلب — مثلاً إذا نفد أحد المنتجات؛
• لعرض حالة طلبك مباشرة؛
• للاحتفاظ بسجلات المبيعات والتوصيل ومعالجة أي استفسار أو شكوى.

We don’t send you marketing messages, and we never sell or rent your information to anyone.

لا نرسل لك رسائل تسويقية، ولا نبيع معلوماتك أو نؤجّرها لأي جهة.

Who can see itمن يطّلع على معلوماتك

• Our staff who handle orders, through a password-protected admin page.
• The driver delivering your order — they see your name, phone, address, map pin and items, and only for orders assigned to them.
• Service providers that run parts of the site for us:
  • Google Firebase — hosts the website and stores orders in its database, on Google’s servers, which may be outside Lebanon;
  • Map providers — OpenStreetMap, Mapbox and Esri supply the map pictures at checkout. Your browser asks them directly, so they see your internet address and the part of the map on screen;
  • Google Fonts and unpkg — deliver the site’s font and map software.
• Authorities — only if the law requires us to.

• موظفو المتجر المسؤولون عن الطلبات، عبر صفحة إدارة محمية بكلمة مرور.
• السائق الذي يوصل طلبك — يرى اسمك وهاتفك وعنوانك ودبوس الخريطة والمنتجات، وذلك للطلبات المسندة إليه فقط.
• مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون أجزاء من الموقع لصالحنا:
  • Google Firebase — يستضيف الموقع ويخزّن الطلبات في قاعدة بياناته على خوادم Google، وقد تكون خارج لبنان؛
  • مزوّدو الخرائط — OpenStreetMap وMapbox وEsri يوفّرون صور الخريطة عند إتمام الطلب. يطلبها متصفحك منهم مباشرة، لذا يرون عنوان الإنترنت الخاص بك وجزء الخريطة المعروض؛
  • Google Fonts وunpkg — يوفّران خط الموقع وبرنامج الخريطة.
• الجهات الرسمية — فقط عندما يُلزمنا القانون بذلك.

How long we keep itمدة الاحتفاظ بالمعلومات

We keep orders for as long as we need them for our records and accounts, and to answer questions about a delivery. We also keep backup copies so that nothing is lost by accident. If you’d like your orders removed, ask us and we’ll delete them — unless the law requires us to keep them.

نحتفظ بالطلبات طالما نحتاجها لسجلاتنا وحساباتنا وللرد على أي استفسار عن التوصيل، ونحتفظ أيضاً بنسخ احتياطية كي لا يضيع شيء عن طريق الخطأ. إذا أردت حذف طلباتك، اطلب منا ذلك وسنحذفها — ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

How we protect itكيف نحمي معلوماتك

• The site only runs over a secure, encrypted (HTTPS) connection.
• Database rules let only signed-in staff list orders, and each driver sees only the orders given to them.
• Your order status is opened with a long random code that is kept only on your phone.

• يعمل الموقع فقط عبر اتصال آمن ومشفّر (HTTPS).
• قواعد قاعدة البيانات لا تسمح بعرض الطلبات إلا للموظفين بعد تسجيل الدخول، ولا يرى كل سائق إلا الطلبات المسندة إليه.
• تُفتح حالة طلبك برمز عشوائي طويل محفوظ على هاتفك فقط.

No system is perfectly secure, but we take reasonable care and limit access to the people who need it.

لا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نتّخذ الاحتياطات المعقولة ونحصر الوصول بالأشخاص الذين يحتاجونه.

Your choicesخياراتك

You can ask us at any time to:

يمكنك في أي وقت أن تطلب منا:

• tell you what information we hold about you;
• correct anything that’s wrong;
• delete your orders and details.

• إخبارك بالمعلومات التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح أي معلومة غير صحيحة؛
• حذف طلباتك وبياناتك.

Just message or call us. To protect you, we may ask you to confirm the phone number you used for the order. You can also clear what’s saved on your phone yourself with the button in “What stays on your phone”.

راسلنا أو اتصل بنا فقط. وحرصاً على حمايتك، قد نطلب منك تأكيد رقم الهاتف الذي استخدمته في الطلب. ويمكنك أيضاً مسح ما هو محفوظ على هاتفك بنفسك من الزر في قسم «ما يبقى على هاتفك».

Childrenالأطفال

Our store is meant for adults shopping for their households. Children should only order with a parent’s or guardian’s permission.

متجرنا موجّه للبالغين الذين يتسوّقون لمنازلهم، وعلى الأطفال ألا يطلبوا إلا بإذن أحد الوالدين أو وليّ الأمر.

Changes to this policyالتعديلات على هذه السياسة

If we change how we handle your information, we’ll update this page and the “Last updated” date at the top.

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع معلوماتك، سنحدّث هذه الصفحة وتاريخ «آخر تحديث» في أعلاها.

Contact usتواصل معنا